Ferramenta grátis · Relacionamento

Calculadora do valor do cliente (LTV)

Valor do cliente (LTV) = ticket médio × compras por mês × meses de relacionamento. Um cliente que gasta R$ 35, vem 4 vezes por mês e fica 2 anos deixa R$ 3.360 no caixa; com margem de 30%, são R$ 1.008 de lucro bruto.

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Um cliente típico

R$
por mês
Uma a cada dois meses? Use 0,5.
meses
%
O que sobra da venda depois do custo da mercadoria. Opcional.

Quanto custa perder clientes

Opcional. Quantos clientes frequentes pararam de vir.

Valor de um cliente (LTV)

R$ 3.360,00

de faturamento em 24 meses e R$ 1.008,00 de lucro bruto.

Faturamento por mês
R$ 140,00
Faturamento por ano
R$ 1.680,00
Lucro bruto no período
R$ 1.008,00
Uma compra a mais por mês: lucro em um ano
+R$ 126,00

O que mais aumenta o valor do cliente

  • Como está
  • +1 compra por mês
  • +10% no ticket
  • +6 meses como cliente

Mesma conta, mexendo em uma coisa por vez. Fazer quem já compra voltar mais vezes pesa tanto quanto vender mais caro.

Veja a frequência real de cada cliente no painel do Fidelizow

Passo a passo

Como usar

  1. 1Informe o ticket médio e quantas vezes por mês o cliente compra.
  2. 2Estime por quantos meses ele continua cliente e a sua margem.
  3. 3Veja o valor de um cliente, o que você perde quando ele some e quanto vale uma visita a mais por mês.

Transparência

Como o cálculo é feito

Faturamento por cliente
ticket médio × compras por mês × meses
Lucro bruto por cliente
faturamento × margem bruta
Perda por cliente que some
ticket × compras por mês × 12, em um ano
Uma visita a mais por mês
ticket × 12 × margem, por cliente, em um ano

Exemplo

Ticket de R$ 35, 4 compras por mês, 24 meses: R$ 3.360 de faturamento por cliente. Se 10 clientes assim somem, são R$ 16.800 a menos em um ano.

Dúvidas

Perguntas frequentes sobre valor do cliente (LTV)

Atualizado em

Lifetime value, ou valor do tempo de vida do cliente: quanto ele deixa no seu negócio do primeiro ao último dia de relacionamento.

Sem histórico, use uma estimativa conservadora. Com um programa de fidelidade, o painel mostra visitas, frequência e quem passou do intervalo habitual de retorno, e a estimativa vira dado.

Porque o ticket mostra uma venda e o LTV mostra a relação inteira. Aumentar a frequência de quem já compra mexe no LTV tanto quanto aumentar o ticket.

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Feito pelo Fidelizow

Agora faça o cliente voltar

O Fidelizow é o cartão fidelidade digital com a marca do seu comércio: o cliente junta pontos no celular, sem baixar nada, e você vê no painel quem voltou e quem sumiu.

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