Dê ao seu cliente um motivo para voltar

É o cartão de carimbos que mora no celular do cliente. Em vez de carimbar papel, a equipe registra cada compra no número de telefone dele, e ele acompanha pontos, missões e recompensas pelo navegador, sem instalar aplicativo. No Fidelizow, tudo o que o cliente vê leva o nome, o logotipo e as cores do seu comércio.

No dia em que o programa entra no ar, cada compra registrada já aparece no painel, com o cliente identificado pelo celular. A lista de quem passou do tempo de voltar se forma conforme cada cliente acumula visitas. Quanto volta depende do seu movimento e das recompensas que você escolhe, e os relatórios mostram mês a mês as visitas e o retorno em 30 dias.

Não. O programa abre no navegador do celular, sem baixar nada e sem ocupar espaço. Se ele quiser, salva um atalho na tela inicial, e o ícone que aparece é o do seu comércio.

O papel é simples, mas some, rasga e não diz quem parou de vir. O digital guarda os pontos no número do cliente, mostra quanto falta para a recompensa que ele escolheu como meta e lista para você quem passou do tempo de voltar e quem faz aniversário. Se a ideia é só contar visitas, o papel resolve; se é saber quem voltou e falar com quem sumiu, o digital dá a informação para agir.

Dá. São três modos: por valor (o padrão é 10 pontos por R$ 1,00, arredondando para baixo, e você pode ajustar), fixos por atendimento (um número de pontos por atendimento, sem pedir valor) ou os dois combinados. O valor da compra só serve para calcular os pontos e nunca é guardado.

Com a sua. Nome, logotipo, cores, fotos e recompensas do seu comércio aparecem em todas as telas que o cliente vê. O Fidelizow aparece no endereço do programa e numa assinatura discreta no rodapé do clube, da página de links e dos e-mails ao cliente. No plano Personalizado, o programa roda no domínio da sua empresa e a assinatura sai. O painel da sua equipe sempre mostra a marca Fidelizow.

Por padrão, não. Se quiser, você define uma validade por inatividade: o saldo vence depois de um número de dias sem receber pontos de compra, e o cliente é avisado 7 dias antes. Os vouchers de recompensa têm prazo próprio, de 30 dias por padrão, ajustável em cada recompensa.

Não. As mensagens de relacionamento saem do WhatsApp do seu comércio, uma a uma, com o texto pronto no painel; os modelos de aniversário, retorno e promoção só aparecem para quem aceitou receber ofertas. O programa também avisa o cliente dentro do clube e por e-mail, se ele confirmou um e-mail: pontos recebidos, resgates, vencimentos e visita a avaliar. As novidades publicadas em Destaques vão por e-mail só para quem aceitou ofertas. Não há notificação push.

O seu comércio é o controlador dos dados dos seus clientes, e o Fidelizow é o operador, conforme a Lei nº 13.709/2018. O programa não pede CPF, não guarda o valor da compra e registra cada aceite com a versão. Cada programa publica os próprios Termos e a própria Política de Privacidade, a partir de modelos revisados por advogado, e o cliente baixa uma cópia dos próprios dados e pede correção ou encerramento pelo clube.

Fica. Cada comércio tem a própria instalação, e o Proprietário exporta a base em CSV pelo painel quando quiser, durante toda a vigência do serviço. Se um dia cancelar, exporte antes: depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a equipe Fidelizow pode gerar a exportação a seu pedido. Em seguida, eles são excluídos, com registro da exclusão.

Precisa de internet: sem conexão, não dá para pontuar nem resgatar. E não integra com sistema de vendas, PDV ou maquininha: o caixa digita o valor da compra no Fidelizow, o que funciona ao lado de qualquer sistema.