O cliente some sem avisar
Ninguém cancela a relação. Ele simplesmente para de marcar, e quando você percebe, pode já estar cortando em outro lugar.
Beleza e Estética
Cadeira vazia na terça não é falta de cliente. É falta de lembrete.
Um cartão fidelidade digital para barbearia, salão, esmalteria e estética: cada atendimento vira pontos no celular do cliente, e o painel mostra quem passou do prazo de voltar. Quem corta a cada 30 dias e não voltou em 45 entra na lista de atrasados.
- Ritmo: retorno a cada poucas semanas
- No ar em até 3 dias úteis
- Desde R$ 99,90/mês ou R$ 999/ano
- Corte cortesiarecompensa de 500 pontos
- +100 pontosmissão Retorno em dia
Barbearia Nove · Template Carteira, paleta Grafite. Tela real do Fidelizow com marca fictícia: a sua entraria no lugar dela.
Você já viveu isso
A terça dele ficou vazia. E ninguém percebeu.
Ele cortava a cada quatro semanas, sempre na terça, no fim da tarde. Na quinta semana, a cadeira ficou vazia. Na sexta, também.
Dias depois, você o viu passar na calçada, de cabelo cortado, vindo do salão novo do bairro.
O corte era bom. Faltou um motivo para ele voltar na data e uma lista para você chamar antes.
Três coisas que acontecem em beleza e estética e ninguém registra
A agenda esconde a frequência
Você sabe quem veio hoje. Não sabe quem vinha todo mês e parou. Essa informação está no caderno, mas ninguém consegue lê-la.
Desconto para todo mundo queima margem
Promoção linear beneficia inclusive quem já ia marcar. Reconhecimento por frequência recompensa quem volta.
Exemplo de programa
Como funciona um cartão fidelidade digital em barbearia e salão
Cada atendimento vale 100 pontos, e o corte cortesia custa 500: cinco cortes, o sexto é por conta da casa. Missões como Retorno em dia e Traga um amigo dão pontos extras, e o painel mostra quem está atrasado.
Regra: 100 pontos por atendimento
Pontos fixos por atendimento deixam a conta clara: cinco cortes, o sexto é cortesia. O cliente entende sem ler regulamento, e a recepção não precisa fazer conta. O modelo do segmento usa 10 pontos por real; os pontos fixos são uma variação que você escolhe na configuração do programa.
Quantas visitas
Missões que dão pontos extras
Marque o que o cliente cumpriu. As missões “a cada N visitas” entram sozinhas.
-
Cliente da casaA cada 10 visitas, com a medalha na primeira veza cada 10 visitas +200
Exemplo ilustrativo, montado no sistema com uma marca fictícia. No seu programa, a configuração parte do modelo do segmento, e você decide as recompensas, o custo de cada uma em pontos, a validade e as missões.
Saldo do cliente
0pontos
Recompensas
- Corte cortesiarecompensa do catálogo 500 pontos
- Barba completarecompensa do catálogo 600 pontos
- Hidratação capilarrecompensa do catálogo 800 pontos
A mecânica
Três passos, e o seu atendimento continua andando
-
1
O cliente diz o celular
A equipe digita o valor (ou confirma o atendimento) e o celular do cliente. Se ele ainda não tem conta, os pontos ficam guardados no número. Também dá para entregar por QR Code, na tela ou no cupom impresso, que vale 24 horas.
-
2
Ele acompanha pelo navegador
Ele cria a conta em um minuto, com código por SMS, e vê saldo, missões e recompensas com a sua marca na tela. O convite sai do seu WhatsApp, com o texto pronto.
-
3
Ele resgata e volta
Com saldo, ele resgata e recebe um voucher com código para mostrar no balcão. Os avisos de meta, de voucher e de vencimento mostram ao cliente o que falta e o que vence.
O painel do comércio
E no painel, você vê quem voltou e quem sumiu
As mesmas telas para qualquer segmento, com a regra e as recompensas de beleza e estética.
Início: atendimentos, pontos distribuídos, aniversariantes, atrasados e cadastros a concluir, sem abrir relatório.
Relacionamento: aniversariantes, atrasados, cadastros incompletos e quem está perto de uma recompensa, com textos prontos para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio e enviar um a um.
Relatórios: visitas, frequência, retorno em 30 dias, fichas novas e pontos, por dia, semana, mês ou ano. Só pontos e contagens, nunca valores em reais, com exportação em CSV.
Telas reais do painel, com dados fictícios.
O que entra na assinatura
O programa chega montado, não vazio
Marca aplicada, regra de pontos e missões do modelo de beleza e estética e até dez recompensas cadastradas junto com você.
- Template, paleta e logotipo do seu comércio em todas as telas
- Endereço exclusivo do programa (seunegocio.fidelizow.net), com página de links
- Regra de pontos por valor, fixos por atendimento ou combinada
- Catálogo de recompensas com voucher e validade
- Missões e medalhas que dão pontos extras
- Avisos do programa no clube e por e-mail (para quem confirmou o e-mail)
- Seis modelos de mensagem para copiar ou abrir no WhatsApp do comércio
- Relatórios de visitas e retorno, com exportação em CSV
- Equipe com PIN e três perfis fixos (Operador, Gerente e Proprietário), em aparelhos registrados
Planos e preços
A partir de R$ 3,33 por dia
O preço da tabela é o preço cobrado, sem cupom e sem condição especial. Os recursos são os mesmos nos três planos.
- InicialPara quem está começandoR$ 99,90/mêsAté 500 clientes, 3 operadores e 10 recompensas ativas
- RecomendadoPadrãoO encaixe da maioriaR$ 149,90/mêsAté 3.000 clientes, 6 operadores e 30 recompensas ativas
- ProPara volume altoR$ 199,90/mêsAté 10.000 clientes, 15 operadores e 50 recompensas ativas
No anual, você paga dez mensalidades. Sem prazo mínimo e sem multa: se não fizer sentido, você cancela.
Dúvidas
Dúvidas de quem tem um negócio de beleza e estética
Atualizado em
Funciona, e a regra é escolha sua. Pontos fixos por atendimento são os mais simples de explicar na recepção; pontos por real gasto reconhecem quem faz combos. Na configuração, ajustamos com você a regra e o custo de cada recompensa.
Sim. A lista de atrasados mostra quem passou do próprio intervalo de retorno, a partir da terceira visita. A mensagem de retorno vem pronta para quem aceitou receber ofertas (para os demais, há o aviso de saldo) e sai do WhatsApp do comércio, uma a uma.
Com a sua. Nome, logotipo, cores, fotos e recompensas do seu comércio aparecem em todas as telas que o cliente vê. O Fidelizow aparece no endereço do programa e numa assinatura discreta no rodapé do clube, da página de links e dos e-mails ao cliente. No plano Personalizado, o programa roda no domínio da sua empresa e a assinatura sai. O painel da sua equipe sempre mostra a marca Fidelizow.
O Inicial custa R$ 99,90 por mês, o Padrão R$ 149,90 e o Pro R$ 199,90. No anual, você paga dez mensalidades: R$ 999,00, R$ 1.499,00 e R$ 1.999,00. O Personalizado é sob consulta. Todos os planos incluem o programa montado com você: o endereço do programa e a página de links, a aplicação da sua marca, do template e da paleta, a regra de pontos, as missões e as medalhas do modelo do seu segmento, o cadastro de até dez recompensas, a importação da sua base em CSV (se houver), o cadastro da equipe e dos aparelhos do caixa e uma orientação remota de até 60 minutos, com as instruções para imprimir os QR Codes. Hospedagem, cópia de segurança diária, atualizações e suporte estão na mensalidade.
Fica. O Proprietário exporta a base em CSV pelo painel quando quiser, durante toda a vigência do serviço. Se um dia cancelar, exporte antes: depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a equipe Fidelizow pode gerar a exportação a seu pedido. Em seguida, eles são excluídos, com registro da exclusão.
Não há prazo mínimo de permanência nem multa de cancelamento. No plano anual, devolvemos o valor pago menos uma mensalidade integral por mês iniciado: no Inicial anual cancelado durante o 4º mês, R$ 999,00 − 4 × R$ 99,90 = R$ 599,40. A partir do 10º mês, não há devolução.
Outros segmentos
O seu negócio não precisa estar nesta lista
O programa funciona em qualquer negócio que tenha cliente que volta.
- Saúde e CuidadoClínica, consultório, odontologia, fisioterapia e nutrição
- PetPet shop, banho e tosa e clínica veterinária
- Outro tipo de negócioConte o seu movimento no WhatsApp e a gente mostra como ficariam a regra e o catálogo
- Todos os segmentosOs seis exemplos montados, com regra, recompensas e simulador
Próximo passo
Em até três dias úteis, o programa com a sua marca pode estar no ar
Com a regra de pontos e as recompensas do seu balcão, configuradas junto com você.
Prefere conversar antes? Chame no WhatsApp
Dias úteis, das 9h às 18h · (19) 98285-4789 · [email protected]