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Para Consumidores
Dúvidas sobre para consumidores
Não. O Fidelizow funciona pelo navegador do celular ou do computador. Você informa o celular no caixa e acompanha seus pontos por um link, sem instalar nada.
Sim, totalmente gratuito para o consumidor. Quem paga pela plataforma é o comércio que oferece o programa. Você só junta pontos e resgata prêmios.
Depois da primeira pontuação você recebe um link para criar a conta em menos de um minuto. A partir daí, vê saldo, histórico e catálogo de prêmios de cada comércio, e solicita o resgate pelo próprio webapp.
Funciona. Com um único cadastro você junta pontos em todos os comércios parceiros que frequenta, cada um com seu saldo e seus prêmios, sem misturar.
Para Comércios
Dúvidas sobre para comércios
Não. O Fidelizow roda em qualquer celular, tablet ou computador com internet. Você usa o que já tem no caixa — sem leitor, sem totem, sem maquininha extra.
Em até 48 horas você está operando. Depois de escolher o plano, agendamos um onboarding de cerca de 60 minutos e, ao final, você já registra o primeiro cliente.
Praticamente não. Pontuar é digitar o celular e confirmar o valor, em 10 segundos. No onboarding deixamos tudo configurado e mostramos o passo a passo.
Não. As mensagens de WhatsApp partem do seu próprio número, com controle humano e um clique de cada vez. Os e-mails são transacionais e úteis, e o cliente pode ajustar as preferências.
Pagamentos e Planos
Dúvidas sobre pagamentos e planos
São três planos: Inicial (R$ 49,90/mês), Padrão (R$ 99,90/mês) e Pro (R$ 179,90/mês), com opção anual em todos. Há ainda o plano Personalizado, sob consulta. Sem taxa de adesão e sem fidelidade contratual.
Não. Nenhum plano cobra taxa de adesão e nenhum exige contrato de permanência. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.
Você testa o Fidelizow por 14 dias, sem cartão de crédito e sem compromisso. Fale com a gente pelo WhatsApp para começar.
Basta solicitar o cancelamento — sem multa e sem burocracia. Ao cancelar, o acesso ao painel é encerrado; os dados dos clientes seguem na plataforma, pois eles podem participar de outros comércios.
Privacidade e LGPD
Dúvidas sobre privacidade e lgpd
Sim. O tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018, com base legal definida, consentimento explícito do cliente e direitos de acesso, portabilidade e exclusão garantidos.
Nome completo, e-mail, celular, data de nascimento, sexo e o histórico de pontuação. O consumidor pode consultar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Não. Cada comércio visualiza apenas o nome e o celular dos próprios clientes. Os demais dados (e-mail, data de nascimento, sexo) ficam restritos à plataforma e ao próprio cliente.
Pelo próprio webapp ou pelo e-mail [email protected] você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
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