Quem trata os seus dados
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais realizado pelo Fidelizow, CNPJ nº 66.646.559/0001-00, no site fidelizow.com.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais e canal do titular: [email protected].
A distinção que muda tudo
Existem dois contextos diferentes, com responsáveis diferentes, e confundi-los é a origem de quase toda dúvida sobre privacidade neste modelo.
| Contexto | Controlador | Operador |
|---|---|---|
| Visita a este site (fidelizow.com) | Fidelizow | — |
| Programa de fidelidade de uma empresa contratante | A empresa contratante | Fidelizow |
Ou seja: os dados dos consumidores cadastrados no programa de uma empresa pertencem ao contexto dela. Ela decide as finalidades e os meios do tratamento, na condição de controladora; o Fidelizow atua como operador, nos limites do contrato, conforme a Lei nº 13.709/2018, artigo 5º, incisos VI e VII.
Cada programa publica os próprios Termos de Uso e a própria Política de Privacidade, com os dados da empresa que o opera. Esta página trata apenas do site institucional.
Dados coletados neste site
Este site não possui área de login, não recebe cadastro e não armazena formulários em servidor próprio.
- Dados que você digita nos formulários. Nome, empresa, cidade, e-mail e a mensagem. Eles não são gravados aqui: o formulário monta uma mensagem e abre o WhatsApp para que você mesmo envie. A partir do envio, o tratamento segue a política do aplicativo utilizado.
- Dados de navegação. Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações medidas — coletados apenas se você aceitar no aviso de medição.
- Registros do servidor. Endereço IP e horário de acesso, mantidos pelo provedor de hospedagem pelo prazo do artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Finalidades e bases legais
| Dado | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Dados dos formulários | Responder ao contato e conduzir a conversa comercial | Diligências preliminares de contrato (art. 7º, V) | Enquanto durar o relacionamento |
| Navegação e medição | Entender quais páginas geram conversa | Consentimento (art. 7º, I) | Até 14 meses |
| Registros de acesso | Segurança e cumprimento legal | Obrigação legal (art. 7º, II) | 6 meses |
Medição e consentimento
As ferramentas de medição só carregam depois de você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Enquanto não houver escolha, nenhum script de terceiro é executado.
A decisão fica registrada no seu navegador. Para mudá-la, limpe os dados do site no navegador e o aviso aparecerá novamente.
Ferramentas utilizadas quando há consentimento: Google Analytics, tag do Google Ads e pixel da Meta. Não há widget de chat, CAPTCHA de terceiro ou qualquer outro script externo neste site.
Compartilhamento
Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins publicitários de terceiros.
Há compartilhamento apenas com prestadores necessários à operação, nos limites da finalidade: provedor de hospedagem, provedor de envio de e-mail, ferramentas de medição (mediante consentimento) e plataforma de cobrança, no caso de clientes contratantes.
Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada e são armazenados em servidores com controle de acesso. Cada programa de cliente roda em ambiente separado, com base de dados própria: não existe caminho entre a base de um cliente e a de outro.
São realizados backups periódicos. Nenhum sistema é imune a incidentes; havendo incidente de segurança com risco relevante, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados são comunicados, nos termos do artigo 48 da Lei nº 13.709/2018.
Seus direitos
O titular pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (Lei nº 13.709/2018, artigo 18).
Os pedidos são recebidos em [email protected] e respondidos em até 15 dias.
Se você é cliente de um comércio e quer exercer direitos sobre os seus dados dentro do programa dele, o pedido deve ser dirigido àquela empresa, que é a controladora — os direitos de acesso, correção, portabilidade e exclusão estão disponíveis dentro do próprio programa. Se ela não responder, escreva para nós: encaminhamos e registramos o caso.
Cookies
Este site não usa cookies de publicidade próprios. São utilizados:
- Armazenamento local técnico, para lembrar a sua escolha sobre a medição. Não identifica você e não é enviado a ninguém.
- Cookies de medição, criados pelas ferramentas citadas, somente após o consentimento.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes para clientes ativos são comunicadas por e-mail com 30 (trinta) dias de antecedência.
Pedidos de titular, dúvidas ou reclamações sobre dados: [email protected]. Respondemos em até 15 dias.